2
Organisatie
Over de Vlaamse Belastingdienst
Ruim takenpakket
De Vlaamse Belastingdienst int niet alleen de meeste Vlaamse belastingen maar zorgt ook voor de fiscale controle en adviseert de Vlaamse regering op vlak van het fiscale beleid en regelgeving. Maar de taken gaan verder dan belastingen alleen. De afdeling Vastgoedtransacties staat andere overheden bij wanneer zij gronden of gebouwen moeten aankopen of onteigenen. Wanneer er niet-fiscale schulden openstaan, zorgt de Centrale Invorderingscel (CIC) ervoor dat deze op een correcte en efficiënte manier worden ingevorderd.
Bedrijfsfilm
Nieuwsgierig? Bekijk zeker de bedrijfsfilm van de Vlaamse Belastingdienst.
Afdeling ICT - Dienstencentrum F&B
Samen met externe partners bewaakt de afdeling ICT het informaticabeleid en de dataveiligheid. Ze beheren het Vlaams Fiscaal Platform (VFP), het overkoepelend ICT-platform waarmee alle Vlaamse heffingen worden verwerkt.
Ook de gegevensuitwisseling met andere partijen, de functionele analyses en het doorvoeren van verbeteringen aan het VFP liggen in hun handen. Tot slot zorgen ze voor heldere management- en beleidsrapporteringen.
Afdeling Stafdiensten
De afdeling stafdiensten ondersteunt de leidend ambtenaar op vlak van het algemeen beleid van de organisatie, HR, communicatie, organisatieontwikkeling en procesverbetering. Ze organiseren vormingen en opleidingen en beheren de interne kennis. De eigen interne inspectiedienst bewaakt de kwaliteit van dossiers en coördineert risicogestuurde organisatiebeheersing. Daarnaast ondersteunen ze de organisatie op het vlak van facility: van huisvesting en logistiek tot postverwerking.
Afdeling Taxatie
Afdeling taxatie verwerkt de grote datastromen en aangiftes tot duidelijke aanslagbiljetten. Voor die verzonden worden, voeren ze ook kwaliteitscontroles uit.
Afdeling Inning en invordering
De collega’s van afdeling Inning en Invordering volgen elke betaling op en verwerken die boekhoudkundig. Wanneer een betaling uitblijft, ondernemen ze stappen om toch tot inning te komen, bijvoorbeeld via een deurwaarder of loonbeslag. Daarnaast vrijwaren ze ook de inning van openstaande vorderingen door het nemen van bewarende maatregelen, zoals de inschrijving van een wettelijke hypotheek.
Afdeling Burgercontact en bezwaren
De afdeling burgercontact en bezwaren is het hart van de dienstverlening naar de burgers toe. Samen met 1700 staan ze burgers bij via telefoon, aan het loket, via e-mail of voor schriftelijke vragen. Daarnaast behandelen ze complexere dossiers, zoals bezwaren, vrijstellingen, verminderingen of afbetalingsplannen.
Afdeling Controle
De inspecteurs van de afdeling controle zorgen voor zichtbare handhaving. Ze controleren voertuigen voor verkeersbelastingen en kilometerheffing. Ze houden toezicht op massa en overlading en volgen technische keuringen op. Daarnaast controleren ze ook wedkantoren, speelhallen en automatische ontspanningstoestellen.
Afdeling Schatting en Waardering
Ze coördineren de samenwerking met externe schatters-experten en voeren zelf waardebepalingen uit, onder meer bij aangiften van nalatenschap (de algemeen bindende schatting).
Afdeling Juridische Dienstverlening
Ze volgen procedures bij fiscale en administratieve rechtbanken op en bieden intern juridisch advies aan collega’s met complexe dossiers. Daarnaast helpen ze bij het opstellen en bijsturen van fiscale regelgeving en ondersteunen ze de minister in het fiscale beleid. Ze bereiden Vlaamse fiscale rulings voor en behandelen interpretatieve vragen. Ook andere overheden kunnen op hen rekenen, bijvoorbeeld bij vastgoedtransacties of onteigeningen.
“Onze dienst staat heel dicht bij de burger en is klantgericht. Mensen helpen, daar doen we het voor.” (Marie-Rose, team burgercontact en bezwaren)
Personeelsevolutie
Onderstaande grafiek toont aan dat het personeelsaantal de laatste jaren een licht dalende trend kent. Dit is te verklaren door een restrictiever aanwervingsbeleid. Niet iedereen die uit dienst gaat wordt één op één vervangen maar er wordt eerst bekeken in hoeverre er ruimte is voor meer efficiëntiewinsten. Omwille van een ouder personeelsbestand en de daarbij horende uitstroom, breekt er momenteel opnieuw een actievere wervingsperiode aan. Op die manier kan de kennislacune zoveel als mogelijk proactief opgevangen worden.
In lijn met de personeelscijfers binnen de ganse Vlaamse overheid ligt ook bij de Vlaamse Belastingdienst het aantal vrouwelijke werknemers (64%) aanzienlijk hoger dan het aantal mannelijke werknemers (36%).
